Für SAP Tickets bitte diesen Artikel befolgen!
IT Tickets:
Um ein Ticket unter Zammad zu erstellen, indem Sie eine E-Mail an support@gotion-europe.com schreiben, befolgen Sie diese Schritte:
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und erstellen Sie eine neue E-Mail.
- Geben Sie "support@gotion-europe.com" als Empfänger ein.
- Geben Sie einen aussagekräftigen Betreff für Ihr Ticket ein. Dieser sollte das Problem oder die Anfrage, die Sie stellen, kurz und präzise beschreiben.
- Geben Sie im Hauptteil der E-Mail alle relevanten Informationen an. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Details bereitstellen, die benötigt werden, um Ihr Problem oder Ihre Anfrage zu verstehen und zu beantworten.
- Wenn Sie Anhänge haben, die zu Ihrem Ticket beitragen, fügen Sie diese der E-Mail hinzu.
- Senden Sie die E-Mail ab.
Sobald Ihre E-Mail gesendet wurde, sollte ein neues Ticket in Zammad erstellt werden. Sie können den Fortschritt Ihres Tickets verfolgen, indem Sie auf die webbasierte Benutzeroberfläche von Zammad zugreifen und Ihr Ticket suchen. Sie können auch Antworten auf Ihr Ticket senden, indem Sie auf die E-Mail-Benachrichtigung antworten, die Sie von Zammad erhalten.